Question fréquemment posée

  • La serrure fonctionne-t-elle toujours lorsque le courant est coupé ou lorsque le wifi tombe en panne?

Cette serrure n’a pas besoin d’une alimentation externe, car elle est alimentée par une batterie au lithium rechargeable. Dans le cas où vous n’avez pas accès au wifi, seules les fonctions accessibles depuis le téléphone portable sont perdues, mais la serrure continue de fonctionner en personne avec 4 des 5 méthodes de déverrouillage (empreinte digitale, carte IC, code ou clés)

  • Cette serrure peut-elle être déverrouillée à distance ?

Oui, vous pouvez déverrouiller la porte à partir de votre téléphone portable. La serrure a un système autobloquant, Si personne ne pousse la porte pour l’ouvrir, le système d’autoverrouillage laissera la porte fermée à nouveau. Pour savoir comment inscrire ou désabonner un utilisateur, reportez-vous au guide de programmation.

  • Combien d’utilisateurs peuvent avoir une clé de verrouillage ?

La serrure prend en charge un maximum de 300 utilisateurs différents entre les empreintes digitales, les codes ou les cartes (trois sont fournis initialement), dont 9 d’entre eux peuvent avoir un rôle d’administrateur. Vous pouvez désabonner les utilisateurs qui n’utilisent plus le verrou pour conserver ce nombre élevé d’utilisateurs actifs.

  • Quelle est la différence entre administrateur et utilisateur régulier ?

L’utilisateur administrateur peut enregistrer ou désabonner d’autres utilisateurs ou peut changer la langue du verrou. Les utilisateurs normaux peuvent être temporairement bloqués de l’intérieur.

Pour savoir comment inscrire ou désabonner un utilisateur, reportez-vous au guide de programmation.

  • Est-ce enregistré quand quelqu’un ouvre la porte?

Depuis votre mobile, vous pouvez vérifier qui et quand la porte a été ouverte, dans un délai minimum de 30 jours. Dans la gestion des utilisateurs de l’application, vous devez nommer les codes utilisés pour faciliter l’identification.

  • Y a-t-il des clés temporaires ?

Les clés numériques peuvent être indéfinies, temporaires avec une période limitée au moment de la création de la clé ou dynamiques, à usage unique et avec seulement quelques minutes de validité.

  • Puis-je voir qui est à la porte à tout moment?

De l’intérieur de la maison, l’écran fonctionne comme s’il s’agissait d’un judas numérique. À partir du smartphone, la capture d’écran n’est activée que lorsque quelqu’un à la porte appuie sur la sonnette intégrée au clavier.

  • Quelle est l’épaisseur que la porte devrait avoir?

Cette serrure est préparée pour les portes de 4 à 11 cm d’épaisseur. Vous devrez couper les vis et les boulons au fur et à mesure qu’ils s’adaptent à votre porte. Regardez le didacticiel vidéo d’installation pour voir comment vous devez le faire.

  • Avez-vous besoin d’une connexion électrique?

Non, cela fonctionne avec une batterie au lithium rechargeable

  • Peut-il venir avec un autre corps de serrure?

Oui, mais uniquement sur demande avec un délai d’un à deux mois

  • Avez-vous une sécurité supplémentaire?

De l’intérieur de la maison, vous pouvez verrouiller la porte avec un loquet supplémentaire.

  • Combien de temps dure la batterie ?

La batterie est rechargeable via un port micro USB comme celui des smartphones. Le temps moyen entre la recharge est de 4 à 6 mois dans une résidence familiale, selon la fréquence d’utilisation.

  • Que se passe-t-il si je suis à court de piles?

La serrure peut être ouverte avec une clé fournie dans l’emballage et dispose en outre d’un port micro USB sur la face extérieure (camouflé) pour activer le déverrouillage en cas d’absence de piles.

  • Puis-je charger la batterie de l’extérieur ?

Non, le port micro USB extérieur ne charge pas la batterie, il ne sert qu’à alimenter la serrure en l’absence ou la décharge de la batterie. La batterie au lithium doit être retirée de l’intérieur et rechargée si nécessaire.

  • La serrure avertit-elle si la batterie est épuisée ?

La serrure commence à générer une alarme lorsqu’elle est proche de l’épuisement de la charge. Dans cet état, il est toujours possible de déverrouiller le verrou jusqu’à environ 100 fois, bien qu’il soit recommandé de recharger dès que possible.

  • Avez-vous des offres si j’en achète plusieurs?

Ce modèle n’inclut pas les remises sur volume. Nous avons d’autres modèles pour cela.

  • Puis-je acheter la serrure directement avec vous?

Non, notre seul canal de vente passe par Amazon, qui nous soutient dans la logistique. Tout le stock est dans leurs entrepôts.