FAQ

  • ¿La cerradura sigue funcionando cuando se va la luz o cuando falla el wifi?

Esta cerradura no necesita alimentación eléctrica externa, ya que se alimenta de una batería de litio recargable. En caso de que no tenga acceso a wifi, solo se pierden las funciones accesibles desde el celular, pero la cerradura sigue funcionando de manera presencial con 4 de los 5 métodos de desbloqueo (Huella, IC Card, código o llaves)

  • ¿Esta cerradura puede desbloquearse remotamente?

Sí, usted puede desbloquear la puerta desde su celular. La cerradura dispone de un sistema de autobloqueo, Si nadie empuja la puerta para abrirla, el sistema de autobloqueo volverá a dejar la puerta cerrada. Para ver cómo dar de alta o baja un usuario, consulte la guía de programación.

  • ¿Cuántos usuarios pueden tener clave de la cerradura?

La cerradura admite un máximo de 300 usuarios diferentes entre huellas, códigos o tarjetas (se suministran tres inicialmente) de los que 9 de ellos pueden tener rol de administrador. Usted puede dar de de baja los usuarios que ya no usan la cerradura para mantener este elevado número de usuarios activos.

  • ¿Cuál es la diferencia entre administrador y usuario normal?

El usuario administrador puede dar de alta o baja a otros usuarios o puede cambiar el idioma de la cerradura. Los usuarios normales pueden ser bloqueados temporalmente desde el interior.

Para ver cómo dar de alta o baja un usuario, consulte la guía de programación.

  • ¿Queda grabado quién abre la puerta?

Desde el móvil, puedes consultar quién y cuándo abrió la puerta, en un periodo mínimo de los últimos 30 días. En la gestión de usuarios de la app, debes asignar nombre a los código utilizados para facilitar la identificación.

  • ¿Existen claves temporales?

Las claves numéricas pueden ser indefinidas, temporales con un periodo limitado en el momento de crear la clave o dinámicas, de un solo uso y con solo unos minutos de vigencia.

  • ¿Puedo ver quién está en la puerta en cualquier momento?

Desde el interior de la vivienda, la pantalla funciona como si de una mirilla digital se tratase. Desde el smartphone, la captura de pantalla solo se activa cuando en la puerta alguien pulsa el timbre que viene incorporado en el teclado.

  • ¿Cuál es el grosor que debe tener la puerta?

Esta cerradura viene preparada para puertas de 4 a 11 cm de grosor. Usted deberá recortar tornillos y pernos a la medida que se adapte a su puerta. Vea el video tutorial de instalación para ver cómo debe hacerlo.

  • ¿Necesita conexión eléctrica?

No, funciona con una batería de litio recargable

  • ¿Puede venir con otro cuerpo de cerradura?

Si, pero sólo por encargo con una demora de uno a dos meses

  • ¿Tiene alguna seguridad extra?

Desde el interior de la vivienda, usted puede bloquear la puerta con un pestillo adicional.

  • ¿Cuánto dura la batería?

La batería es recargable mediante un puerto micro USB como el de los smartphones. El tiempo medio entre recarga es de 4 a 6 meses en una residencia familiar, según la frecuencia de uso.

  • ¿Qué pasa si me quedo sin baterías?

La cerradura puede ser abierta con llave suministradas en el paquete y adicionalmente dispone de un puerto micro USB en la cara exterior (camuflada) para poder activar el desbloqueo en caso de ausencia de baterías .

  • ¿Puedo cargar la batería desde el exterior?

No, el puerto micro USB exterior no carga la batería, solo sirve para alimentar la cerradura en ausencia o descarga de batería. La batería de litio debe ser retirada desde el interior y recargada cuando sea necesario.

  • ¿La cerradura avisa si se acaba la batería?

La cerradura empieza a generar una alarma cuando está próximo al agotamiento de la carga. En este estado, aun es posible desbloquear la cerradura hasta unas 100 veces, aunque se recomienda recargar lo mas pronto posible.

  • ¿Tienen ofertas si compro varias?

Este modelo no contempla descuentos por volumen. Tenemos otros modelos para ello.

  • ¿Puedo comprar la cerradura directamente con ustedes?

No, nuestro único canal de ventas es a través de Amazon, que nos apoya con la logística. Todo el stock se encuentra en sus almacenes.